뉴스 - 원문 기반 요약 필요

---

title: "소비자 74%, AI 쇼핑 에이전트를 친구보다 더 신뢰" description: "뉴스 - 원문 기반 요약 필요" date: 2026-06-16 tags: [ai-news] source: "https://www.artificialintelligence-news.com/news/ai-shopping-agents-consumer-trust-accenture-report/" sidebar: order: 0

제목(한글): 소비자 74%, AI 쇼핑 에이전트를 친구보다 더 신뢰 원문 제목(영문): Accenture: Consumers show growing trust in AI shopping agents 원문: Accenture: Consumers show growing trust in AI shopping agents 소스: ai-news MD 파일: content/2026-06-16/ai-news-accenture-consumers-show-growing-trust-in-ai-shopp.md

핵심 내용

Accenture 조사에서 소비자 74%가 구매를 AI 에이전트에 맡기겠다고 답했어요. 25,590명, 16개국 대상 설문이라 꽤 묵직한 숫자거든요.

구체적으로는 32%가 '예산·브랜드 조건을 설정하면 AI가 고르고, 내가 최종 승인'하는 방식에 동의했어요. 반복적이거나 시간이 많이 드는 루틴 쇼핑—가격 협상, 구독 갱신, 불만 처리—부터 위임하겠다는 거예요.

다만 완전 자율결제는 아직 소수예요. '결제까지 AI가 알아서 해도 된다'는 응답은 9%에 그쳤고, 결제 단계 자율 승인은 12%였거든요.

AI 에이전트가 '검색 도구'를 넘어 '구매 대리인'으로 넘어가는 시작점이 보이는 조사 결과예요.

잡돌쌤의 한마디

'결제까지 AI에 맡기겠다'는 응답은 9%에 불과해요. 신뢰는 커졌지만 돈 나가는 순간만큼은 아직 사람 손에 남아 있어요.

---

출처: Accenture: Consumers show growing trust in AI shopping agents