25,590명, 16개국 대상 설문이라 꽤 묵직한 숫자거든요

Accenture 조사에서 소비자 74%가 구매를 AI 에이전트에 맡기겠다고 답했어요. 25,590명, 16개국 대상 설문이라 꽤 묵직한 숫자거든요.

구체적으로는 32%가 '예산·브랜드 조건을 설정하면 AI가 고르고, 내가 최종 승인'하는 방식에 동의했어요. 반복적이거나 시간이 많이 드는 루틴 쇼핑—가격 협상, 구독 갱신, 불만 처리—부터 위임하겠다는 거예요.

다만 완전 자율결제는 아직 소수예요. '결제까지 AI가 알아서 해도 된다'는 응답은 9%에 그쳤고, 결제 단계 자율 승인은 12%였거든요.

AI 에이전트가 '검색 도구'를 넘어 '구매 대리인'으로 넘어가는 시작점이 보이는 조사 결과예요.