`bot-7f3a@`처럼 해시 붙은 주소는 스팸 느낌을 주고, `jane.ai@` 같은 이름형은 '사람처럼 유능하겠지'라는 기대를 심어요

AI 에이전트가 보내는 이메일, '보내는 사람' 칸에 뭘 쓰느냐가 첫인상을 결정해요.

bot-7f3a@처럼 해시 붙은 주소는 스팸 느낌을 주고, jane.ai@ 같은 이름형은 '사람처럼 유능하겠지'라는 기대를 심어요. 그 기대를 못 채우면 신뢰 손상이 더 커진다는 게 핵심이에요. 반면 scheduling@처럼 역할을 명시한 주소는 능력 범위를 솔직하게 약속해서 실패해도 '도구의 한계'로 받아들여져요.

Nylas Agent Accounts(현재 베타)를 쓰면 도메인 인증 후 API 호출 한 번으로 에이전트 전용 mailbox를 만들 수 있어요. 주소 설계가 프롬프트 엔지니어링 못지않은 제품 의사결정이 된 시대예요.