핵심 주장은 간단해요

AI 예산이 향후 2년 내 70% 이상 늘어날 것으로 예상되는 가운데, 딜로이트가 "에이전트 퍼스트(Agent-First)" 전략 전환을 강조하고 나섰어요.

핵심 주장은 간단해요. AI 에이전트를 기존 레거시 워크플로에 끼워 넣는 방식으론 한계가 있고, 처음부터 에이전트 중심으로 프로세스 자체를 재설계해야 한다는 거예요. 딜로이트 MS 기술 부문 글로벌 총괄 아키텍트 스콧 로저스는 "사람은 목표를 설정하고 정책을 정의하는 거버너, 에이전트는 실제 운영하는 오퍼레이터로 역할을 나눠야 한다"고 말했어요.

문제는 대부분 기업이 아직 파일럿 단계에 머물러 있다는 점이에요. 로저스는 "진짜 리스크는 AI가 안 되는 게 아니라, 경쟁사가 운영 모델을 재설계하는 동안 우리만 파일럿을 돌리고 있는 것"이라고 경고했어요.

에이전트 퍼스트는 기술 도입이 아니라 조직 전체의 운영 방식을 바꾸는 문제예요.