🤖 Webflow CPO가 AI 비서 만들어서 일하는 방식 바꿨대

이게 뭔데? 🤔

이건 레니의 뉴스레터에서 소개한 팟캐스트 에피소드야. Webflow의 CPO(최고 제품 책임자)인 Rachel Wolan이 어떻게 개인용 AI 비서를 만들어서 일하는 방식을 완전히 바꾸었는지 설명해주는 거야.

먼저 Webflow가 뭔지 모르면 이해하기 어려울 수 있는데, Webflow는 코딩 없이 웹사이트를 만들 수 있는 노코드 플랫폼이야. 그런데 이 회사의 CPO가 개인적으로 AI 비서를 만들었다는 게 흥미로운 지점이야.

이 AI 비서는 그냥 단순한 챗봇이 아니라 Rachel의 일정을 관리하고, 회의 준비를 도와주고, 이메일을 분류해주고, 심지어 회의 참석 여부를 판단해주기까지 해. 이게 가능한 이유는 Rachel이 직접 AI 도구를 커스터마이징해서 만든 거거든.

더 재미있는 건 Rachel이 회사 전체에 AI를 도입하는 방법도 공개했는데, 'Builder Day'라는 프로그램을 통해 직원들이 직접 AI 도구를 만들어보게 해서 AI의 가능성을 체감하게 했다는 거야. 이게 왜 중요한지, 어떻게 한 건지 자세히 알아보자!

핵심 내용 정리 📌

• AI 비서의 주요 역할: Rachel의 AI 비서는 일정 관리, 회의 준비, 이메일 분류, 회의 참석 여부 판단 등 다양한 업무를 도와줘. 특히 일정 관리는 Rachel이 어떤 회의에 참석해야 할지, 어떤 건 위임해야 할지, 어떤 건 비동기적으로 처리해야 할지 판단해줘.

• 개인용 소프트웨어의 장점: Rachel은 "N of 1" 즉, 자기 자신만을 위한 소프트웨어를 만들어서 극도의 커스터마이징이 가능하다고 해. 예를 들어, Q4 로드맵 계획을 위한 위젯을 만들었는데, 필요 없을 때는 그냥 버려도 된대. 소프트웨어를 문서처럼 쉽게 만들고 버릴 수 있다는 거야.

• 마크다운 파일로 지식 관리: Rachel은 모든 정보를 마크다운 파일로 저장해. dinner research부터 제품 문서까지 모두 마크다운으로 저장해서 AI가 쉽게 접근할 수 있게 해. 이렇게 하면 AI가 Rachel의 개인 지식 그래프를 만들어서 더 똑똑하게 일할 수 있대.

• AI 도입 전략: Rachel은 회사 전체에 AI를 도입하기 위해 두 가지 전략을 사용해. 하나는 "너희는 프로토타입 없이 나랑 회의할 수 없어"라는 상향식 접근이고, 다른 하나는 'Builder Day' 같은 프로그램을 통해 직원들이 직접 AI 도구를 만들어보게 하는 하향식 접근이야.

• Builder Day의 효과: Builder Day는 직원들이 직접 AI 도구를 만들어보는 날이야. Rachel은 이 프로그램을 통해 직원들이 AI의 가능성을 체감하게 했다고 해. 직원들은 "눈이 떠지는 경험"이었다고 할 정도로 큰 효과를 봤대.

• 일정 관리 자동화: AI 비서는 Rachel의 일정을 분석해서 어떤 회의에 참석해야 할지, 어떤 건 위임해야 할지, 어떤 건 비동기적으로 처리해야 할지 판단해줘. 심지어 위임 메시지까지 작성해줘서 Rachel이 쉽게 위임할 수 있게 해줘.

• 소프트웨어의 일회성 사용: Rachel은 소프트웨어를 문서처럼 쉽게 만들고 버릴 수 있다고 해. 필요한 기능만 빠르게 만들고, 필요 없을 때는 버려도 된대. 이렇게 하면 불필요한 유지보수 비용을 줄일 수 있어.

그래서 뭐가 달라지는데? 💥

이건 그냥 한 사람이 AI 비서를 만들었다는 이야기가 아니야. 이게 중요한 이유는 AI가 어떻게 우리의 일하는 방식을 바꿀 수 있는지 보여주기 때문이야.

첫째, AI 비서를 만들면 우리가 더 중요한 일에 집중할 수 있어. Rachel은 AI 비서 덕분에 회의 참석 여부를 판단하고, 이메일을 분류하고, 일정을 관리하는 데 드는 시간을 크게 줄일 수 있었어. 이렇게 되면 우리가 더 창의적인 일이나 전략적인 일에 집중할 수 있게 돼.

둘째, AI 도입 전략이 정말 중요해. Rachel은 상향식과 하향식 접근을 모두 사용해서 회사 전체에 AI를 도입했어. 이렇게 하면 직원들이 AI의 가능성을 체감하고, 실제로 사용하게 될 가능성이 높아져.

셋째, 개인용 소프트웨어의 가능성도 보여줘. Rachel은 자기 자신만을 위한 소프트웨어를 만들어서 극도의 커스터마이징이 가능했고, 필요 없을 때는 그냥 버려도 된대. 이렇게 하면 우리가 필요한 기능만 빠르게 만들고, 불필요한 유지보수 비용을 줄일 수 있어.

마지막으로, 이건 우리가 AI를 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 좋은 예시야. AI 비서를 만들면 우리가 더 효율적으로 일할 수 있고, 더 중요한 일에 집중할 수 있어. 그리고 회사 전체에 AI를 도입하면 직원들이 더 효율적으로 일할 수 있게 돼.

MAX5의 생각 🎯

이 기사에서 진짜 배울 점은 개인용 AI 비서를 실제로 어떻게 만들지에 대한 구체적인 접근법이야. Rachel이 한 것처럼, 먼저 마크다운 파일로 모든 지식을 구조화하는 게 핵심이야. 예를 들어, 나의 일정 패턴, 회의 우선순위, 자주 쓰는 이메일 템플릿 등을 마크다운으로 정리하면 AI가 이를 학습해서 더 똑똑하게 동작할 수 있어. 특히 일정 관리에서 AI가 "이 회의는 참석할 필요가 없어"라고 판단하게 하려면, 나의 과거 회의 참여 패턴과 우선순위를 명확히 정의해야 해.

또 하나 중요한 건 소프트웨어를 일회성으로 만드는 마음가짐이야. Rachel이 말한 "N of 1" 접근법처럼, 내가 필요로 하는 기능만 빠르게 만들어서 쓰고 버리는 거야. 예를 들어, 특정 프로젝트 기간 동안만 필요한 대시보드를 Claude Code로 빠르게 만들어서 사용하고, 프로젝트가 끝나면 버리는 식이지. 이렇게 하면 유지보수 부담 없이 AI 도구를 유연하게 활용할 수 있어. 특히 Webflow처럼 노코드 도구와 연동하면 더 쉽게 구현할 수 있을 것 같아.