개인 챗봇에서 팀 자동화 플랫폼으로 진화하는 거예요

OpenAI가 ChatGPT에 '워크스페이스 에이전트'를 출시했어요. 개인 챗봇에서 팀 자동화 플랫폼으로 진화하는 거예요.

기존 GPT와 가장 큰 차이는 팀 단위 업무를 처리한다는 점이에요. 에이전트가 클라우드에서 독립적으로 실행되면서 사용자가 오프라인일 때도 계속 작동하거든요. 파일, 코드, 도구, 메모리를 갖춘 전용 워크스페이스가 주어지고, Slack에 연동하거나 스케줄을 지정할 수도 있어요.

OpenAI 내부에서 이미 실제로 활용 중인데요, 영업팀은 통화 메모에서 리드를 자동 분류하고 후속 이메일 초안을 만드는 에이전트를 쓰고 있고, 회계팀은 월마감 작업(분개, 대차대조표 조정, 차이 분석)을 에이전트로 처리하고 있어요. 기존 커스텀 GPT는 당분간 유지되고, GPT를 워크스페이스 에이전트로 전환하는 도구도 준비 중이에요.

AI가 단순 질답 도구를 넘어 팀의 실무 프로세스 자체를 담당하는 방향으로 빠르게 이동하고 있어요.