3년 내 에이전틱 조직이 되겠다는 기업이 85%인데, 현재 운영·인프라로는 불가능하다는 응답도 76%였어요

기업용 AI 에이전트 도입이 빨라지는데, 실행 준비는 아직 크게 뒤처져 있어요.

3년 내 에이전틱 조직이 되겠다는 기업이 85%인데, 현재 운영·인프라로는 불가능하다는 응답도 76%였어요. 사람·프로세스·워크플로우 전반의 준비 부족이 핵심 원인으로 지목됐거든요.

PwC는 많은 기업이 운영모델을 재설계하지 않고 기존 구조에 AI를 덧붙이는 '테이프식' 접근을 한다고 봐요. 반면 에이전트를 제대로 확장하면 프로세스 속도 3050%, 저부가 업무 시간 2540% 개선 추정치도 나왔어요.

결국 성과의 분기점은 AI 도구 추가가 아니라 조직 운영방식 자체를 다시 짜는 데 있어요.