Fin은 원래 '인터콤'이라는 이름으로 15년 전에 시작된 회사예요

세일즈포스가 AI 고객서비스 플랫폼 Fin을 36억 달러(약 5조 원)에 인수한다고 발표했어요.

Fin은 원래 '인터콤'이라는 이름으로 15년 전에 시작된 회사예요. 라이브챗, 왓츠앱, SMS, 전화, 슬랙 등 다양한 채널에서 고객 문의를 자동으로 처리하는 AI 에이전트를 운영하고 있거든요.

세일즈포스는 Fin 팀과 기술을 활용해 자사 AI 에이전트 플랫폼 'Agentforce'를 강화할 계획이에요. 인수 완료는 2027년 초 예정이에요.

기업 AI 에이전트 시장에서 세일즈포스가 얼마나 공격적으로 움직이는지 보여주는 딜이에요.