WordPress VIP가 미국 성인 2,000명을 대상으로 한 설문에서, 86%는 AI 답변을 완전히 신뢰하지 않고 원본 출처를 직접 확인하고 싶다고 답했거든요

미국 소비자 10명 중 6명이 브랜드 메시지에 'AI'가 등장하면 오히려 거부감을 느낀다는 조사 결과가 나왔어요.

WordPress VIP가 미국 성인 2,000명을 대상으로 한 설문에서, 86%는 AI 답변을 완전히 신뢰하지 않고 원본 출처를 직접 확인하고 싶다고 답했거든요. 출처 표시 없이 생성된 AI 답변의 신뢰도는 항공사 수수료·의료비 고지서보다도 낮다고 응답한 비율이 42%에 달했어요.

반면 기업 입장은 달라요. 응답 기업의 60%는 AI 검색 플랫폼에서 유입 트래픽이 늘었다고 했고, 74%는 AI 노출과 출처 표시를 최우선 과제로 꼽았어요.

결국 브랜드는 AI에게는 잘 읽히면서, 사람에게는 신뢰감을 줘야 하는 두 가지 과제를 동시에 풀어야 하는 시대가 됐어요.